キャンセルポリシーについて

お客様に安心してご利用いただくため、当スペースでは明確なキャンセルポリシーを設けております。

エイトスペースでは、ご利用の皆さまに安心してご予約いただけるよう、以下の通り利用規約及びキャンセルポリシーを定めております。

スムーズな進行と他のお客様への影響防止のため、必ずご来店前にご一読ください。

第1条（利用申込）

  1. 利用希望者は、所定の申込フォームまたは当社指定の方法により申請してください。
  2. 利用申込後、当社による内容確認を経て予約確定となります。

第2条（利用目的・内容の制限）

  1. 利用目的・内容は事前に申告された範囲に限ります。
  2. 法令、公序良俗に反する行為・危険物の持ち込みは禁止とします。
  3. 内容によっては当社判断によりご利用をお断りする場合があります。

第3条（利用時間・延長）

  1. 利用時間は契約書に記載された時間内とし、搬入・準備・撤収・清掃を含みます。
  2. 延長利用をご希望の場合は、当日現場スタッフまたは事前にご相談ください（延長料金発生）。

第4条（料金・支払い）

  1. 利用料金は当社が定めた金額とし、事前支払い（銀行振込または指定方法）を原則とします。
  2. レベニューシェアプランの場合は、事前合意に基づく売上報告と清算を行っていただきます。

第5条（キャンセルポリシー）

  1. キャンセルは所定の方法でご連絡ください。
  2. 以下のキャンセル料が発生します：
    　- 利用日の15日前まで：無料
    　- 14日前〜8日前：50％
    　- 7日前〜当日：100％

第6条（禁止事項）

  • 近隣住民への迷惑行為（騒音・振動・不法駐車など）
  • 火気使用（原則禁止）
  • 施設・備品の破損・無断持ち出し
  • 許可のない商品販売や危険行為

第7条（原状回復・清掃）

  1. ご利用後は備品を元の位置に戻し、清掃を行ってください。
  2. ゴミは指定場所に分別してまとめてください（回収サービス利用可）。

第8条（免責・損害賠償）

  1. 利用者の責により発生した損害は、実費をご請求させていただきます。
  2. 天災・不慮の事故・インフラトラブルなど当社責任外の事象による損害については、補償いたしかねます。

第9条（個人情報の取扱い）

利用者の個人情報は、予約管理・緊急連絡・今後のサービス案内等に使用します。法令に基づき適切に管理します。

第10条（その他）

その他、詳細は当社担当者との事前相談にて個別に定めます。

キャンセルのご連絡方法

キャンセルのご連絡は、撮影予約日の30日前（営業時間内）までにお願いいたします。
【営業時間】平日 9:00〜18:00／　土日祝 休み

以下のいずれかの方法でご連絡をお願いいたします：

※期限内でのキャンセルは無料対応となります。

❗キャンセル料金について

以下の通り、キャンセルタイミングに応じてキャンセル料が発生いたします：

ご連絡日（利用日から起算）キャンセル料（利用料金に対して）
15日以前のご連絡無料（全額返金）
14〜8日前50％
7日前以降100％（全額請求）
無断キャンセル100％（全額請求）

撮影の延期・時間変更について

やむを得ない事情により撮影日時を変更する場合、1回目までは無料で変更対応いたします。
2回目以降の変更は、別途変更手数料を頂戴いたします。

変更方法は下記と同様です：

お電話／フォーム／LINEから、ご希望の新日時とともにご連絡ください。

雨天時の対応（ロケーション撮影）

ロケーション撮影で前日が雨天予報の場合、スタジオ撮影または延期をご提案させていただきます。
事前にこちらからご連絡いたしますが、ご連絡が取れない場合は原則、当初予定通り実施となります。

遅刻に関するご注意

ご予約時間を過ぎてのご来店は、下記のように対応させていただきます：

15分以内の遅刻：撮影時間を短縮してご対応（料金は当初通り）

15分以上の遅刻：キャンセル扱い or 撮影延期をご提案
　※キャンセルとなる場合：80%をご請求
　※延期の場合：キャンセル料不要

体調不良・感染症対策

受付時に体温が37.5度以上または明らかに体調不良が見られる場合は、安全を考慮し撮影をお断りさせていただきます。
この場合、キャンセル料は発生せず延期提案をさせていただきます。

不可抗力によるキャンセル

以下の場合は、キャンセル料は免除いたします（ご連絡必須）：

・自然災害（地震・台風・停電等）
・身内のご不幸
・不慮の事故・感染症関連での交通制限など

キャンセル料のお支払い方法

発生したキャンセル料は、下記のいずれかの方法でお支払いをお願いします：

  • 銀行振込（手数料お客様負担）
  • 店舗にて現金またはネット電子決済支払（営業時間内）

ご不明な点はお気軽にご相談ください